メルカリびより
メルカリ
メルカリびより
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メルカリは、

誰でも安心して売り買いできる
マーケットプレイスを目指し、
リーディングカンパニーとしての
責任を持って、

さまざまな仕組みと
サポート体制を整えています。 このページでは、
トラブルを未然に防ぐ取り組みから、

万が一のときの速やかなサポートや
補償の仕組みまで、

メルカリが実施している
「安心・安全」への取り組みを
ご紹介します。
https://prd-jp-news-asset.headless-mercari.com/2025/07/c756bc79-poster.svg

2025年 上半期 透明性レポート

お客さまが安心して取引できる環境をつくるため、不正対策やサポートに取り組んできました。
2025年5月からは新たに「不正利用者の徹底的な排除」と
「お客さまの徹底的な救済」を強化しています。

「安心安全の取り組み方針に関する透明性レポート」ではこれらの取り組みをまとめ、
定期的に公開します。
マーケットの「あんしん」
マーケットの「あんしん」
安心して取引できる環境づくり安心して取引できる環境づくり
監視の強化と不正利用者の 徹底的排除
監視の強化と 不正利用者の 徹底的排除
もしもの時の「あんしん」
もしもの時の「あんしん」
トラブル時の お客さまサポートトラブル時の お客さまサポート
速やかなサポート体制の強化と 全額補償サポートプログラム
速やかなサポート体制の強化と 全額補償サポートプログラム
みんなでつくる「あんしん」
みんなでつくる「あんしん」
お客さまにお願いしたいことお客さまにお願いしたいこと
お客さまにお願いしたいことお客さまにお願いしたいこと

メルカリは、個人同士で気軽に売り買いができるフリマアプリだからこそ、購入前の確認や相手との丁寧なコミュニケーション、取引上でのルールを知ることが重要です。

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